Trocas e Devoluções

Produtos personalizados

As peças da Bijudri são feitas por encomenda e personalizadas de acordo com as tuas escolhas de tecido. Por esta razão, não é possível aceitar devoluções por arrependimento, conforme previsto no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Defeitos de fabrico

Se a peça que recebeste apresentar algum defeito de fabrico, tens o direito à troca ou reembolso. Contacta-nos no prazo de 14 dias após a receção, enviando fotografias do defeito para encomendas@bijudri.pt.

Produto errado

Se recebeste um produto diferente do que encomendaste, contacta-nos imediatamente. Faremos a troca sem qualquer custo adicional.

Processo de devolução

1. Contacta-nos por e-mail com o número da encomenda e fotografias.
2. Aguarda a nossa resposta com instruções de envio.
3. Envia a peça de volta nas condições originais.
4. Após receção e verificação, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

Custos de envio

Em caso de defeito ou erro nosso, os custos de envio da devolução são suportados pela Bijudri. Nos restantes casos, os custos ficam a cargo do cliente.